Polityka Prywatności Lukkly – Jak Chronimy Twoje Dane Osobowe
Transparentne zasady przetwarzania danych, zgodność z RODO i pełna kontrola nad Twoimi informacjami – bezpieczeństwo to nasz priorytet
🎰 Wypróbuj najpopularniejsze sloty w Lukkly!
Podstawowe Informacje o Przetwarzaniu Danych
W Lukkly rozumiemy, że Twoje dane osobowe to nie tylko formalność. To informacje, które powierzasz nam podczas rejestracji, gry i wypłat. Dlatego traktujemy je z najwyższą starannością. Nasza polityka prywatności jest zgodna z RODO (Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych) oraz polskim prawem ochrony danych osobowych. Co to oznacza w praktyce? Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do prowadzenia konta gracza – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do weryfikacji tożsamości. Żadnych ukrytych celów, żadnego przekazywania Twoich informacji nieautoryzowanym podmiotom. Wszystkie dane są szyfrowane metodą SSL 256-bit, co stanowi standard bankowy. Jeśli kiedykolwiek będziesz chciał sprawdzić, jakie dane o Tobie przechowujemy lub zażądać ich usunięcia – masz do tego pełne prawo. Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta, a odpowiemy w ciągu 72 godzin. Bo Twoja prywatność to nie przywilej, tylko prawo.
Dołącz do Lukkly już dziś!
Zarejestruj się w kilka sekund i odbierz ekskluzywny bonus powitalny na start swojej przygody!
Zarejestruj się i grajJakie Dane Zbieramy i Po Co
No dobra, przejdźmy do konkretów. Kiedy zakładasz konto w Lukkly kasyno, prosząc o kilka podstawowych informacji. Po pierwsze – dane rejestracyjne. Adres e-mail, hasło, imię i nazwisko. Po drugie – dane kontaktowe. Numer telefonu, adres zamieszkania. Po co? Bo licencja hazardowa wymaga weryfikacji tożsamości gracza. Nie możemy pozwolić, żeby osoby niepełnoletnie lub osoby z krajów, gdzie hazard online jest zakazany, zakładały konta. To nie nasza fanaberia, tylko wymóg prawa. Trzeci rodzaj danych to informacje płatnicze. Numer karty, dane do przelewów, historia transakcji. Przecież chcesz wypłacić wygrane, prawda? No to potrzebujemy tych danych, żeby przesłać Ci pieniądze bezpiecznie. Czwarty typ to dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny. Dzięki temu wiemy, czy ktoś nie próbuje zalogować się na Twoje konto z podejrzanej lokalizacji. I jeszcze dane behawioralne – które gry wybierasz, jak długo grasz, jakie bonusy aktywujesz. To pomaga nam dostosować ofertę do Twoich preferencji i wysyłać Ci tylko te promocje, które mogą Cię zainteresować. Żadnego spamu, żadnych przypadkowych mailingów – tylko to, co ma sens.
Jak Chronimy Twoje Dane Osobowe
Bezpieczeństwo danych to nie hasło marketingowe, tylko codzienne działania. Każda informacja, którą nam podajesz, jest szyfrowana już w momencie, gdy wpisujesz ją w formularz. Technologia SSL (Secure Socket Layer) sprawia, że nawet jeśli ktoś próbowałby przechwycić dane podczas transmisji, zobaczy tylko ciąg losowych znaków – kompletnie bezużyteczny. Wszystkie serwery, na których przechowujemy dane, znajdują się w chronionych centrach danych z całodobowym monitoringiem, kontrolą dostępu i zapasowymi systemami zasilania. Pracownicy Lukkly mają dostęp do danych tylko w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich obowiązków – nie ma jednej centralnej bazy, do której każdy ma klucz. Co więcej, regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne, żeby sprawdzić, czy nasze zabezpieczenia są na najwyższym poziomie. Jeśli wykryjemy jakiekolwiek naruszenie bezpieczeństwa danych – zostaniesz poinformowany natychmiast, zgodnie z wymogami RODO. Nie czekamy, nie ukrywamy problemów. Twoje dane to Twoja własność, a my jesteśmy tylko ich tymczasowym strażnikiem.
Cookies i Technologie Śledzące
Słuchaj, cookies to nie szpiegowanie. To małe pliki tekstowe, które pomagają witrynie zapamiętać Twoje preferencje. Kiedy logujesz się do Lukkly, cookies zapisują informację, że jesteś zalogowany – dzięki temu nie musisz wpisywać hasła przy każdym kliknięciu. Używamy też cookies analitycznych, żeby wiedzieć, które strony są najpopularniejsze, gdzie gracze spędzają najwięcej czasu, jakie gry cieszą się największym zainteresowaniem. To pomaga nam ulepszać serwis i dodawać funkcje, których naprawdę potrzebujesz. Są też cookies marketingowe – dzięki nim możemy pokazywać Ci reklamy dopasowane do Twoich zainteresowań. Ale spokojnie – możesz je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki albo odrzucić w naszym panelu cookies. Jeśli zdecydujesz się zablokować wszystkie cookies, niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie (np. nie będziesz mógł pozostać zalogowany), ale nadal będziesz mógł korzystać z podstawowych funkcji kasyna. Transparentność to dla nas standard, więc zawsze możesz sprawdzić, jakie cookies są aktywne na Twoim urządzeniu.
Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim
Nie sprzedajemy Twoich danych. Kropka. Nie przekazujemy ich reklamodawcom, nie wynajmujemy list mailingowych, nie robimy żadnych szemranych interesów. Ale – i to ważne „ale" – są sytuacje, kiedy musimy udostępnić dane zaufanym partnerom. Po pierwsze, dostawcy płatności. Kiedy robisz wpłatę lub wypłatę, Twoje dane są przekazywane procesorowi płatności (np. Visa, Mastercard, Skrill), żeby transakcja mogła zostać zrealizowana. Ci partnerzy też mają obowiązek chronić Twoje dane zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa. Po drugie, organy regulacyjne. Jeśli dostaniemy oficjalne żądanie od komisji hazardowej lub organów ścigania (np. w ramach śledztwa dotyczącego prania pieniędzy), musimy udostępnić dane – to wymóg prawny. Po trzecie, dostawcy usług technicznych – firmy, które hostują nasze serwery, zarządzają systemami bezpieczeństwa, przeprowadzają audyty. Ale każdy z tych podmiotów podpisuje umowę powierzenia przetwarzania danych, co oznacza, że może używać Twoich informacji wyłącznie w celach określonych w umowie. Żadnych luk, żadnych szarych stref.
Twoje Prawa – Co Możesz Zrobić z Danymi
RODO daje Ci konkretne prawa, a my je respektujemy. Po pierwsze, prawo dostępu – możesz w każdej chwili poprosić o kopię wszystkich danych, które o Tobie przechowujemy. Po drugie, prawo do sprostowania – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub nieaktualne, możesz je zmienić w panelu konta albo napisać do supportu. Po trzecie, prawo do usunięcia (tak zwane „prawo do bycia zapomnianym") – jeśli chcesz, żebyśmy usunęli Twoje konto i wszystkie powiązane dane, wystarczy złożyć wniosek. Oczywiście, jeśli jesteśmy zobowiązani prawnie do przechowywania pewnych informacji (np. historia transakcji przez 5 lat zgodnie z przepisami AML), musimy je zatrzymać, ale wszystkie inne dane zostaną skasowane. Po czwarte, prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz poprosić, żebyśmy przestali używać Twoich danych do określonych celów (np. do marketingu). Po piąte, prawo do przenoszenia danych – jeśli chcesz przenieść swoje dane do innego kasyna, możemy Ci je dostarczyć w ustrukturyzowanym formacie. I wreszcie, prawo do sprzeciwu – jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie danych w określonym celu, daj nam znać. Wszystkie te prawa możesz realizować przez kontakt z naszym zespołem ochrony danych (DPO – Data Protection Officer) na adres privacy@lukkly.com.
Przechowywanie Danych – Jak Długo i Gdzie
Nie przechowujemy Twoich danych dłużej, niż to konieczne. Dane rejestracyjne i kontaktowe trzymamy tak długo, jak długo masz aktywne konto. Jeśli zdecydujesz się zamknąć konto, dane są automatycznie usuwane po 30 dniach (na wypadek, gdybyś zmienił zdanie). Historia transakcji jest przechowywana przez 5 lat – to wymóg przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Dane dotyczące bonusów, zakładów i wygranych są przechowywane przez 3 lata dla celów rozliczeniowych i ewentualnych sporów. Logi techniczne (adresy IP, data i godzina logowania) trzymamy przez 12 miesięcy dla celów bezpieczeństwa. Po upływie tych okresów dane są automatycznie i nieodwracalnie usuwane. Co do lokalizacji – wszystkie serwery znajdują się w Unii Europejskiej, co oznacza, że Twoje dane nie opuszczają obszaru objętego RODO. Nie przenosimy danych do krajów trzecich (poza UE), chyba że jest to konieczne do przetworzenia płatności – i nawet wtedy używamy tylko certyfikowanych partnerów, którzy spełniają wymogi Privacy Shield lub innych mechanizmów ochrony.
Marketing i Komunikacja – Jak Możesz Kontrolować Wiadomości
Chcemy Ci wysyłać tylko te wiadomości, które mogą Cię zainteresować. Dlatego dajemy Ci pełną kontrolę nad tym, co trafia do Twojej skrzynki. Kiedy zakładasz konto, możesz zaznaczyć, czy zgadzasz się na otrzymywanie newslettera z promocjami, informacjami o nowych grach i ekskluzywnych bonusach. Jeśli nie zaznaczysz tej opcji – nie dostaniesz ani jednego maila marketingowego. Jeśli zmienisz zdanie później, możesz w każdej chwili wypisać się z newslettera klikając link „Anuluj subskrypcję" na dole każdego maila. Poza tym, wysyłamy też wiadomości transakcyjne – potwierdzenia wpłat, powiadomienia o wypłatach, informacje o zmianach w regulaminie. Te wiadomości są niezbędne do działania konta, więc nie możesz ich wyłączyć (chyba że zamkniesz konto). Jeśli chodzi o SMS-y – wysyłamy je tylko wtedy, gdy wyraźnie wyrazisz na to zgodę. I możesz ją wycofać w każdej chwili, pisząc krótką wiadomość „STOP" w odpowiedzi na nasz SMS. Żadnych automatycznych zapisów, żadnych ukrytych zgód – wszystko jest jasne i przejrzyste.
Bezpieczeństwo Konta – Twoja Odpowiedzialność
Możemy mieć najlepsze zabezpieczenia na świecie, ale jeśli ktoś zna Twoje hasło, wszystkie nasze wysiłki idą na marne. Dlatego ważne jest, żebyś dbał o bezpieczeństwo swojego konta. Używaj silnego hasła – minimum 8 znaków, kombinacja liter, cyfr i znaków specjalnych. Nie używaj tego samego hasła, którego używasz na Facebooku, w banku czy na Instagramie. Jeśli włamywacz zdobędzie dostęp do jednego z tych serwisów i spróbuje użyć tego samego hasła w Lukkly – nie powinien się dostać. Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) – to dodatkowa warstwa ochrony, która wymaga podania kodu z SMS-a lub aplikacji przy każdym logowaniu. Nawet jeśli ktoś pozna Twoje hasło, nie będzie mógł zalogować się bez kodu. Nie udostępniaj swojego konta nikomu – nawet znajomym czy rodzinie. Każde konto jest osobiste i niedostępne dla innych osób. Jeśli zauważysz coś podejrzanego – nietypowe logowanie, transakcja, której nie zrobiłeś, zmiana danych kontaktowych – natychmiast skontaktuj się z nami. Im szybciej zareagujesz, tym łatwiej będzie zabezpieczyć Twoje konto i środki.
Zmiany w Polityce Prywatności
Świat technologii i przepisy prawne się zmieniają, więc czasem musimy aktualizować naszą politykę prywatności. Ale spokojnie – nie robimy tego co tydzień i nie zmieniamy podstawowych zasad bez powiadomienia. Jeśli wprowadzamy istotne zmiany (np. zaczynamy współpracować z nowym dostawcą płatności, który będzie przetwarzał Twoje dane), dostaniesz powiadomienie na adres e-mail i zobaczysz informację na stronie głównej. Będziesz miał 30 dni na zapoznanie się ze zmianami i podjęcie decyzji, czy nadal chcesz korzystać z naszych usług. Jeśli nie zgadzasz się na nowe warunki, możesz zamknąć konto bez żadnych konsekwencji. Wszystkie poprzednie wersje polityki prywatności są archiwizowane i dostępne na żądanie – możesz zawsze sprawdzić, jak ewoluowały nasze zasady. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu, więc wiesz, czy czytasz najnowszą wersję. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zmian, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci je wyjaśni.
Dane Nieletnich – Zero Tolerancji
Lukkly jest przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Jeśli masz mniej niż 18 lat (lub inny wiek określony prawem w Twoim kraju), nie możesz zakładać konta ani grać w nasze gry. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób nieletnich. Jeśli dowiemy się, że konto zostało założone przez osobę niepełnoletnią, natychmiast je zamykamy i usuwamy wszystkie powiązane dane. Jeśli jesteś rodzicem i odkryłeś, że Twoje dziecko założyło konto w naszym kasynie, skontaktuj się z nami niezwłocznie – zablokujemy konto i usuniemy dane w ciągu 24 godzin. Prowadzimy też regularne kontrole weryfikacji wieku – jeśli system wykryje podejrzaną aktywność lub niespójne dane, możemy poprosić o dodatkowe dokumenty potwierdzające tożsamość i wiek. To nie szykana, tylko obowiązek prawny i etyczny. Hazard online to rozrywka dla dorosłych, którzy potrafią odpowiedzialnie zarządzać swoimi finansami – nie dla dzieci ani młodzieży.
Kontakt w Sprawach Prywatności
Masz pytanie dotyczące polityki prywatności? Chcesz skorzystać z jednego ze swoich praw RODO? A może zauważyłeś coś podejrzanego i chcesz to zgłosić? Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (DPO) na adres privacy@lukkly.com. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 72 godzin. Jeśli potrzebujesz szybszej reakcji (np. w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa), skorzystaj z czatu na żywo – nasz zespół jest dostępny 24/7. Możesz też napisać do nas przez formularz kontaktowy w zakładce „Pomoc" albo wysłać list na adres naszej siedziby (dane znajdziesz w stopce strony). Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone i nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Ale zanim do tego dojdzie, daj nam szansę rozwiązać problem. W większości przypadków jesteśmy w stanie znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie bez angażowania organów zewnętrznych. Bo przecież zależy nam na tym, żebyś czuł się bezpiecznie i miał pewność, że Twoje dane są w dobrych rękach.
Podsumowanie – Twoje Dane, Twoje Prawa
Polityka prywatności to nie tylko dokument prawny. To zobowiązanie, które bierzemy na siebie, żeby chronić Twoje dane osobowe tak, jakbyśmy chronili własne. Zbieramy tylko niezbędne informacje, przetwarzamy je zgodnie z RODO, przechowujemy bezpiecznie i usuwamy, gdy tylko przestają być potrzebne. Dajemy Ci pełną kontrolę nad tym, jakie dane udostępniasz, jak są używane i kiedy mają zostać usunięte. Nie sprzedajemy danych, nie przekazujemy ich nieautoryzowanym podmiotom, nie robimy nic, co mogłoby naruszyć Twoje zaufanie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości czy obawy – napisz do nas. Jesteśmy tu po to, żeby Lukkly było miejscem, w którym możesz grać spokojnie, wiedząc, że Twoje prywatność jest priorytetem. Bo dobra zabawa zaczyna się od poczucia bezpieczeństwa. I to właśnie Ci gwarantujemy.